Termini e condizioni
Condizioni generali di vendita di GoClove
Ultimo aggiornamento: 30 settembre 2026
Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, gli ordini e i contratti conclusi tramite lo shop online di GoClove.
1. Identità del venditore
Il venditore è:
ABK B.V., operante con il nome GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Paesi Bassi
Numero KvK (Camera di Commercio): 97617091
Partita IVA: NL868137613B01
E-mail: support@goclove.eu
Di seguito: “GoClove”, “noi” o “ci”.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta di GoClove e a ogni contratto tra GoClove e un cliente concluso tramite il nostro shop online.
Per “cliente” si intende qualsiasi persona fisica o giuridica che ordina un prodotto presso di noi.
Per i consumatori si applicano inoltre i diritti inderogabili dei consumatori vigenti nel Paese in cui il consumatore risiede abitualmente, nella misura in cui tali diritti non possono essere esclusi contrattualmente.
Se per i clienti business valgono disposizioni diverse, ciò viene indicato espressamente.
3. Offerta e informazioni sui prodotti
Ci impegniamo a presentare prodotti, prezzi, taglie, colori, materiali, immagini e altre informazioni sui prodotti nel modo più accurato possibile.
Piccole differenze che non influiscono sul normale utilizzo del prodotto non danno automaticamente diritto alla risoluzione del contratto.
Errori evidenti, errori di battitura o di prezzo non ci vincolano quando per il cliente avrebbe dovuto essere ragionevolmente chiaro che si trattava di un errore.
4. Conclusione del contratto
Il contratto si conclude dopo che il cliente ha completato il processo d'ordine e l'ordine è stato da noi confermato, salvo che non possiamo accettare l'ordine per motivi ragionevoli.
Prima di effettuare l'ordine, il cliente ha la possibilità di controllarlo e correggere eventuali errori di inserimento.
Dopo aver effettuato l'ordine, il cliente riceve una conferma elettronica.
Per i consumatori che ordinano online, prima dell'ordine devono essere disponibili informazioni chiare, tra l'altro, sulle caratteristiche principali del prodotto, sul prezzo totale, sulle condizioni di pagamento, sulla consegna e sul diritto di recesso.
5. Prezzi
I prezzi al consumo indicati sul sito web sono comprensivi dell'IVA applicabile, salvo diversa indicazione espressa.
Eventuali spese di spedizione e altri costi aggiuntivi vengono indicati chiaramente prima della conclusione dell'ordine.
Per i clienti business i prezzi possono essere indicati IVA esclusa, se ciò è chiaramente specificato.
6. Pagamento
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il processo d'ordine.
I pagamenti possono essere elaborati, tra l'altro, tramite Shopify Payments e altri fornitori di servizi di pagamento disponibili.
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di pagamento forniti.
Possiamo sospendere o annullare un ordine se il pagamento non viene ricevuto o se vi sono fondati motivi per sospettare frodi o abusi.
7. Consegna
Consegniamo gli ordini all'indirizzo di consegna indicato dal cliente.
I metodi di consegna disponibili ed eventuali spese di spedizione vengono mostrati durante il processo d'ordine.
Se non è stata concordata una data di consegna specifica, ci impegniamo a consegnare l'ordine il prima possibile. Per i consumatori si applicano inoltre le norme di legge in materia di consegna: per gli acquisti online, i consumatori dell'UE hanno diritto, tra l'altro, alla consegna entro il termine concordato e, in assenza di un termine concordato, si applica in linea di principio un termine massimo di 30 giorni.
Un ritardo non dà automaticamente diritto a un risarcimento, salvo che ciò derivi da norme inderogabili applicabili.
8. Rischio durante la spedizione
Per i consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto resta in linea di principio a carico di GoClove fino a quando il consumatore o un terzo da lui designato non abbia ricevuto fisicamente il prodotto, salvo che il consumatore abbia scelto un vettore non proposto da GoClove.
Per i clienti business, il rischio può passare al cliente nel momento in cui la merce viene consegnata al vettore, salvo diverso accordo scritto.
9. Diritto di recesso per i consumatori
I consumatori che acquistano un prodotto a distanza hanno in linea di principio il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.
Il periodo di recesso decorre in linea di principio dal giorno successivo a quello in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, ha ricevuto il prodotto.
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso informandoci in modo inequivocabile, prima della scadenza del periodo di recesso, della sua decisione di recedere dal contratto.
A tal fine il consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile, ma non è obbligato a farlo.
10. Restituzione dopo il recesso
Dopo il recesso, il consumatore deve restituire la merce entro il termine previsto dalla legge.
Il consumatore può esaminare il prodotto in un modo paragonabile a quanto sarebbe ragionevolmente possibile in un negozio fisico.
Se il prodotto è stato utilizzato più di quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il consumatore può essere responsabile della diminuzione di valore, nella misura consentita dalla legge.
La mancanza della confezione originale non comporta di per sé la perdita del diritto di recesso previsto dalla legge.
I costi di restituzione sono a carico della parte indicata come responsabile di tali costi nelle informazioni fornite prima dell'acquisto.
11. Rimborso dopo il recesso
Quando un consumatore recede validamente dal contratto, rimborsiamo i pagamenti ricevuti conformemente alle norme di legge applicabili.
In determinati casi possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o fino a quando il consumatore non avrà dimostrato di averlo rispedito, nella misura consentita dalla legge.
Il rimborso avviene in linea di principio con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo.
12. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per legge per determinati prodotti o servizi.
Un'eccezione si applica solo se è effettivamente prevista dalla normativa applicabile e se il consumatore ne è stato correttamente informato prima dell'acquisto.
13. Conformità legale e difetti
Siamo responsabili della conformità dei prodotti consegnati ai requisiti di conformità previsti dalla legge.
I consumatori mantengono tutti i diritti previsti dalla legge in relazione a beni difettosi o non conformi.
Nell'UE i consumatori hanno in linea di principio diritto a una tutela legale di almeno due anni per i beni non conformi al contratto. I diritti e i termini esatti possono variare da Paese a Paese.
Questi diritti di legge non possono essere limitati da una garanzia commerciale volontaria.
14. Garanzia volontaria
Se GoClove, il produttore o un altro soggetto offre una garanzia commerciale aggiuntiva, questa si aggiunge ai diritti di legge del consumatore.
Le condizioni di tale garanzia vengono indicate separatamente.
Una garanzia volontaria non limita mai i diritti di legge del consumatore.
15. Reclami
I reclami relativi a un ordine o a un prodotto possono essere inviati a:
Chiediamo ai clienti di segnalare i reclami il prima possibile dopo averli riscontrati, affinché possiamo esaminarli adeguatamente.
Per i consumatori, un diritto previsto dalla legge non decade per il solo fatto che un reclamo non sia stato segnalato entro un breve termine da noi stabilito, nella misura in cui norme inderogabili a tutela dei consumatori dispongano diversamente.
16. Responsabilità
Siamo responsabili dei danni nella misura in cui questi ci siano imputabili secondo il diritto applicabile.
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita la responsabilità quando tale esclusione o limitazione non è consentita dalla legge.
In particolare, non escludiamo la responsabilità per danni derivanti da dolo o colpa grave o per lesioni personali o morte, nella misura in cui l'esclusione sia vietata dalla legge.
Per i clienti business, la responsabilità può essere ulteriormente limitata nella misura consentita dal diritto applicabile e se concordato per iscritto.
17. Forza maggiore
Non siamo responsabili di inadempimenti dovuti a circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo, nella misura e per il tempo in cui tali circostanze impediscono l'adempimento dei nostri obblighi.
Rientrano tra queste, tra l'altro:
- calamità naturali;
- guerre o gravi disordini sociali;
- interruzioni prolungate delle infrastrutture logistiche o tecniche;
- provvedimenti delle autorità;
- altre circostanze impreviste al di fuori del nostro ragionevole controllo.
I diritti inderogabili dei consumatori restano pienamente applicabili.
18. Riserva di proprietà
Nella misura consentita dal diritto applicabile, i prodotti consegnati restano di proprietà di GoClove fino al pagamento integrale del prezzo di acquisto.
19. Proprietà intellettuale
Tutti i diritti di proprietà intellettuale sul sito web, sui testi, sulle immagini, sui nomi commerciali, sui marchi, sui design e su ogni altro contenuto restano di GoClove o del rispettivo titolare.
Senza previa autorizzazione, tali contenuti non possono essere utilizzati in modo da violare questi diritti.
20. Dati personali
Trattiamo i dati personali in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.
L'Informativa sulla privacy aggiornata è disponibile sul nostro sito web.
21. Legge applicabile
Ai contratti con GoClove si applica il diritto olandese.
Per i consumatori, tuttavia, tale scelta di legge non li priva della tutela offerta dalle disposizioni inderogabili del diritto del Paese in cui hanno la residenza abituale, qualora tale diritto sia applicabile secondo le norme vigenti.
22. Controversie e foro competente
Le controversie vengono risolte preferibilmente in via amichevole.
Per i consumatori valgono il foro competente e i diritti procedurali derivanti dalle norme inderogabili applicabili in materia di tutela dei consumatori e di procedura.
Per i clienti business, le parti possono convenire, nella misura consentita dalla legge, che le controversie siano sottoposte al giudice competente nei Paesi Bassi.
23. Lingua
Le presenti condizioni generali possono essere rese disponibili in più lingue.
Se esistono versioni in lingue diverse, ci impegniamo affinché abbiano lo stesso contenuto.
Per i consumatori si utilizza la versione adeguata alla lingua e al mercato in cui viene concluso il contratto.
24. Modifiche
Possiamo modificare le presenti condizioni generali per i contratti futuri.
La versione in vigore al momento della conclusione del contratto resta in linea di principio applicabile a tale contratto.
25. Clausola di salvaguardia
Qualora una disposizione delle presenti condizioni generali risulti in tutto o in parte invalida o inapplicabile, le restanti disposizioni restano in vigore.
La disposizione invalida viene sostituita, per quanto possibile, dalla corrispondente disciplina di legge.
26. Contatti
ABK B.V. – GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Paesi Bassi
E-mail: support@goclove.eu
KvK: 97617091
Partita IVA: NL868137613B01