Spedizione e resi

Spedizione e resi

1. Area di consegna

Goclove consegna i prodotti nei Paesi Bassi, in Belgio e in Lussemburgo e, se indicato nello shop online, anche in altri Paesi dell'UE e al di fuori di essa.

2. Costi di spedizione

Paesi Bassi

Ordini inferiori a €50 → €6,95 di spese di spedizione
Ordini a partire da €50 → spedizione gratuita

Spedizioni internazionali

In Europa → €12 di spese di spedizione
Fuori dall'Europa → €24,95 di spese di spedizione
Attenzione: eventuali dazi o imposte al di fuori dell'UE sono a carico del cliente.

Durante il processo d'ordine, le spese di spedizione vengono sempre indicate chiaramente prima della conclusione dell'ordine.

3. Tempi di consegna

Gli ordini effettuati nei giorni lavorativi entro le 15:30 vengono spediti lo stesso giorno.
Gli ordini effettuati più tardi o nel fine settimana vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.
Tempo medio di consegna nei Paesi Bassi: 1-3 giorni lavorativi (di solito il giorno successivo).
I tempi di consegna al di fuori dei Paesi Bassi variano in base alla destinazione.

I tempi di consegna indicati sono indicativi e possono variare a causa della disponibilità a magazzino, del carico di lavoro dei corrieri o di circostanze impreviste. Il superamento dei tempi di consegna non dà diritto a un risarcimento, salvo diverso accordo scritto.

4. Metodo di spedizione e consegna

Tutti i nostri pacchi vengono imballati con cura e spediti tramite PostNL (o un altro corriere da noi selezionato).
Non appena l'ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve via e-mail un codice di tracciamento per seguire la spedizione.
La consegna avviene all'indirizzo indicato dal cliente. È responsabilità del cliente fornire dati di indirizzo corretti.

5. Assenza al momento della consegna

Se non è in casa al momento della consegna:

il corriere prova a consegnare il pacco a un vicino;
riceverà un avviso nella cassetta delle lettere e potrà vedere tramite il tracciamento dove si trova il pacco;
se la consegna a un vicino non è possibile, il pacco viene portato a un punto di ritiro nelle vicinanze.

I pacchi non ritirati e rispediti a Goclove possono essere inviati nuovamente a spese del cliente.

6. Consegna parziale

Se un ordine contiene più prodotti e non tutti sono immediatamente disponibili, Goclove può decidere di spedire l'ordine in più parti. Ciò non comporta costi di spedizione aggiuntivi per il cliente, salvo diverso accordo.

7. Forza maggiore e ritardi

In caso di ritardi dovuti a forza maggiore (come scioperi, condizioni meteorologiche estreme, pandemie, ritardi di fornitori o corrieri), Goclove informerà il cliente il prima possibile.

8. Passaggio del rischio

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente nel momento in cui l'ordine viene ricevuto dal cliente o da un terzo da lui designato.

9. Resi (diritto di recesso)

Ha il diritto di restituire il Suo ordine entro 14 giorni dal ricevimento.
I prodotti devono essere nelle condizioni originali e integri.
Le scarpe possono essere provate solo in casa.
I prodotti con evidenti segni di utilizzo o danni non vengono accettati.
La confezione originale e le etichette devono essere presenti.

10. Procedura di reso

Vada al nostro portale resi.
Inserisca il numero d'ordine e l'indirizzo e-mail utilizzato per l'ordine.
Segua le istruzioni per registrare il reso o il cambio.

Attenzione: i costi di reso ammontano a €5,95. Questo importo è a carico del cliente e viene detratto dall'importo rimborsato. Il cambio con un'altra taglia o un altro colore è gratuito.

11. Rimborso e cambio

Non appena avremo ricevuto e approvato il reso, elaboreremo il rimborso entro 8 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine.
Desidera cambiare taglia o colore? Lo indichi nella richiesta di reso: non appena riceveremo il reso, Le invieremo il nuovo paio. Il cambio è gratuito e non comporta costi di reso.

Consiglio: prima di ordinare, consulti sempre le informazioni su taglie e vestibilità nella nostra guida alle taglie, per evitare resi.