Versand & Retouren

Versand & Retouren

1. Liefergebiet

Goclove liefert Produkte in die Niederlande, nach Belgien und Luxemburg, und, falls im Webshop angegeben, auch in andere Länder innerhalb und außerhalb der EU.

2. Versandkosten

Niederlande

• Bestellungen unter 50,- € → 6,95 € Versandkosten
• Bestellungen ab 50,- € → kostenloser Versand

Internationale Sendungen

• Innerhalb Europas → 12,- € Versandkosten
• Außerhalb Europas → 24,95 € Versandkosten
  Bitte beachten: Eventuelle Einfuhrzölle oder Steuern außerhalb der EU gehen zu Lasten des Kunden.

Während des Bestellvorgangs werden die Versandkosten immer deutlich angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

3. Lieferzeit

• Bestellungen, die an Werktagen vor 15:30 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt.
• Bestellungen, die später oder am Wochenende aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• Durchschnittliche Lieferzeit innerhalb der Niederlande: 1-3 Werktage (meistens am nächsten Tag).
• Lieferzeiten außerhalb der Niederlande variieren je nach Zielort.

Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können aufgrund des Lagerbestands, der Auslastung der Spediteure oder unvorhergesehener Umstände abweichen. Eine Überschreitung der Lieferzeit berechtigt nicht zu Schadensersatz, es sei denn, es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

4. Versandmethode und Lieferung

• Alle unsere Pakete werden sorgfältig verpackt und über PostNL (oder einen anderen von uns ausgewählten Paketdienst) versandt.
• Sobald die Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, erhält der Kunde eine Track & Trace-Nummer per E-Mail, um die Sendung zu verfolgen.
• Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, korrekte Adressdaten anzugeben. 

5. Nicht zu Hause bei Lieferung

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind:

1. PostNL versucht, das Paket bei Nachbarn abzugeben.
2. Sie erhalten eine Benachrichtigung im Briefkasten und können über Track & Trace sehen, wo sich das Paket befindet.
3. Sollte die Lieferung bei den Nachbarn nicht möglich sein, wird das Paket an eine Abholstelle in der Nähe gebracht.

Nicht abgeholte Pakete, die an Goclove zurückgesandt werden, können auf Kosten des Kunden erneut versandt werden.

6. Teillieferung

Wenn eine Bestellung mehrere Produkte enthält und nicht alle Produkte sofort lieferbar sind, kann Goclove beschließen, die Bestellung in Teilen zu versenden. Hierfür fallen keine zusätzlichen Versandkosten für den Kunden an, sofern nicht anders vereinbart.

7. Höhere Gewalt und Verzögerung

Im Falle einer Verzögerung durch höhere Gewalt (wie Streiks, extreme Wetterbedingungen, Pandemien, Verzögerungen bei Lieferanten oder Spediteuren) wird Goclove den Kunden so schnell wie möglich informieren.

8. Risikoübergang

Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung von Produkten geht auf den Kunden über, sobald die Bestellung vom Kunden oder einem von ihm benannten Dritten entgegengenommen wurde.

9. Rücksendungen (Widerrufsrecht)

• Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
• Produkte müssen sich in originalem, unbeschädigtem Zustand befinden.
• Schuhe dürfen ausschließlich in Innenräumen anprobiert werden.
• Produkte mit deutlichen Gebrauchsspuren oder Beschädigungen werden nicht akzeptiert.
• Originalverpackung und Etiketten müssen vorhanden sein.

10. Rücksendeverfahren

1. Gehen Sie zu goclove.nl
2. Gehen Sie zu Retouren und Umtausch
   
3. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Eine Rücksendung starten"
4. Geben Sie Ihre Track-and-Trace-Nummer der Bestellung ein
5. Geben Sie Ihre Postleitzahl ein
6. Sie erhalten automatisch das Retourenlabel.
   

Bitte beachten Sie: Die Rücksendekosten betragen 4,95 €. Dieser Betrag geht zu Lasten des Kunden und wird vom rückzuerstattenden Betrag abgezogen.

11. Rückerstattung und Umtausch

• Sobald wir die Rücksendung in einwandfreiem Zustand erhalten haben, bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 8 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung getätigt wurde.
• Möchten Sie gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen? Geben Sie dies in Ihrer Rücksendeanfrage an; sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, senden wir das neue Paar zu.

Tipp: Überprüfen Sie immer die Größen- und Passforminformationen in unserer Größentabelle, bevor Sie bestellen, um Rücksendungen zu vermeiden und Ihre Bestellung schneller nutzen zu können.

Erstellt am 1. August 2025 – goclove.nl (Goclove).