Foire aux questions

La collection de chaussures Clove La collection de chaussures Clove est conçue pour offrir aux professionnels de santé un confort optimal, de la durabilité, du maintien et des chaussures faciles à nettoyer. La tige est fabriquée en Clarino™, un matériau déperlant et résistant aux taches. Clarino™ est également une matière végane avancée présentant la même microstructure que le cuir véritable. La semelle extérieure est antidérapante et totalement silencieuse. Toutes les collections disposent d’un col de cheville en néoprène pour faciliter l’enfilage et le retrait, d’une tige déperlante et de perforations pour une meilleure respirabilité.

Les chaussures Clove sont conçues en tenant compte des besoins des professionnels de santé. Elles sont aussi idéales pour toute personne à la recherche d’une sneaker extrêmement confortable et facile à nettoyer !

Ici même ! Les chaussures, chaussettes et accessoires Clove sont disponibles sur notre site : www.goclove.eu

Oui. Les chaussures Clove sont véganes, non testées sur les animaux et ne contiennent aucun matériau d’origine animale.

Oui, tous les modèles Clove sont dotés de semelles intérieures amovibles.

Oui, tous les modèles Clove ont des semelles intérieures amovibles et peuvent donc accueillir directement tes propres semelles orthopédiques.

Non. Les chaussures Clove ne sont pas des dispositifs médicaux et ne sont pas destinées au diagnostic, au traitement ou à la prévention de pathologies. Tous les modèles Clove sont toutefois certifiés ASTM F3445. Cela signifie qu’ils répondent à des normes de sécurité reconnues, notamment en matière d’adhérence et de protection, et qu’ils sont conçus pour un usage professionnel où le confort, le maintien et la sécurité sont essentiels.

Oui. Toutes les chaussures Clove sont certifiées ASTM F3445. Elles répondent ainsi à des normes de sécurité reconnues, notamment en matière d’adhérence et de protection, et conviennent à un usage professionnel. Cette certification s’ajoute à des caractéristiques spécialement développées pour les professionnels de santé, comme le maintien lors de longues périodes debout ou en marche, le nettoyage facile et un enfilage/retrait rapide.

Nos modèles tie-dye sont composés d’un mélange de coton (42 %), d’élastique (42 %), de spandex (14 %) et de polyester (2 %). Nos autres modèles sont fabriqués dans un mélange léger et respirant de spandex (80 %) et de nylon (20 %). Toutes nos chaussettes évacuent l’humidité, sont respirantes et offrent une compression de 20 à 30 mmHg pour favoriser la circulation sanguine !

La collection de chaussures Clove

Nos chaussures taillent normalement : tu peux donc simplement choisir ta pointure habituelle. Elles sont fabriquées en Clarino™, une microfibre qui imite le cuir véritable. Avec le temps, elles se détendent légèrement et s’adaptent à tes pieds pour plus de confort.

Nos chaussettes de compression sont disponibles du Small au Large. Tu hésites entre deux tailles ? Choisis en fonction de ton tour de mollet pour un ajustement optimal.

Nos produits sont expédiés dans toute l’Europe. Tu ne sais pas si nous pouvons livrer chez toi ? N’hésite pas à contacter support@goclove.eu

Clove livre également aux États-Unis, ainsi qu’en Alaska, à Hawaï, à Porto Rico et au Canada. Ces commandes sont gérées par le siège aux États-Unis.

Dès que ta commande est passée, tes articles sont réservés dans notre système. Ta commande passe par deux étapes avant la livraison : (1) le traitement de la commande en entrepôt et (2) l’expédition du colis.

La livraison standard au sein du Benelux prend généralement 1 à 2 jours ouvrés à partir du moment où le transporteur récupère ta commande.

La livraison standard hors Benelux prend généralement 4 à 7 jours ouvrés à partir de la prise en charge par le transporteur.

Clients au sein du Benelux : Clove offre la livraison standard gratuite dès 50 € d’achat ! Après le paiement, nous ne pouvons plus modifier ni rembourser ton mode de livraison PostNL.

Clients hors Benelux : les frais de livraison dépendent de l’adresse de livraison et sont calculés lors du paiement. Ces frais ne sont pas remboursés, même si tu retournes ta commande.

Après avoir passé ta commande, tu reçois un e-mail de confirmation. En cliquant sur le bouton « Voir ta commande », tu accèdes à une page avec tes informations de suivi. Dès que ta commande est expédiée, tu reçois une confirmation d’expédition séparée.

Notre équipe peut aussi vérifier manuellement le statut de ta commande. Envoie-nous simplement un e-mail à support@goclove.eu avec ton numéro de commande.

Notre équipe logistique travaille dur pour traiter les commandes le plus rapidement possible. Nous ne pouvons donc plus modifier ou annuler une commande une fois qu’elle a été passée.

Les chaussures à l’état neuf peuvent être retournées dans les 14 jours suivant la livraison. Nous facturons 5,95 € de frais de retour par colis ; ce montant est déduit de ton remboursement.

L’échange contre une autre taille ou couleur est gratuit. Choisis « échange » dans le portail de retours et sélectionne la taille ou la couleur souhaitée ; tu recevras alors une étiquette de retour gratuite.

Attention : les frais de livraison de ta commande initiale ne sont pas remboursés.

L’échange est gratuit. Commence par notre portail de retours. Tu peux y sélectionner la taille et la couleur souhaitées, puis tu reçois une étiquette de retour gratuite pour nous renvoyer tes chaussures par la poste. Ta nouvelle commande sera expédiée dès réception de ta paire d’origine.

Pour enregistrer ton retour, rends-toi sur notre portail de retours. Après l’enregistrement, tu recevras de notre part une étiquette d’expédition pour renvoyer le colis.

Dès que ton retour est scanné dans notre système, ton remboursement est traité. Compte ensuite 7 à 10 jours ouvrés de traitement par ta banque. Le remboursement est toujours effectué sur le moyen de paiement d’origine.

Ton numéro de commande figure dans l’objet de ta confirmation de commande. Tu ne le trouves pas ? Contacte-nous à support@goclove.eu

Le métier de professionnel de santé est déjà assez stressant : tu ne devrais pas avoir à te demander si tes chaussures te vont bien. C’est pourquoi nous proposons la Garantie Ajustement Clove. Tu n’es pas satisfait(e) de l’ajustement de tes chaussures Clove ? Écris-nous à support@goclove.eu et notre équipe Customer Experience t’aidera avec plaisir à trouver l’ajustement parfait.

Ces chaussures ne craignent pas un peu d’humidité. Ni beaucoup. En cours de journée, il te suffit de les essuyer avec un chiffon humide ou une lingette pour reprendre ton travail.

Besoin d’un nettoyage en profondeur ? Suis ces étapes :

1. Retire la saleté extérieure avec un chiffon humide ou une vieille brosse à dents.
2. Prépare un mélange d’eau tiède et de savon liquide pour les mains.
3. Applique ce mélange sur l’extérieur et les semelles de tes baskets avec un vieux chiffon ou une brosse à dents.
4. Brosse ou essuie la saleté et les autres résidus.
5. Laisse sécher les chaussures à l’air libre pendant environ une heure, ou jusqu’à ce qu’elles soient complètement sèches.
   

N’oublie pas de retirer tes semelles Ortholite et de les laver en machine à froid pour garder tes pieds au frais !

Pour garder tes chaussettes fraîches : lave-les en machine à froid avec des couleurs similaires. Pas d’eau de Javel, pas de repassage et pas de sèche-linge.

Oui, nous proposons des options de financement via Klarna.
Tu peux ainsi choisir facilement le paiement en plusieurs fois ou le paiement différé, selon ce qui te convient le mieux. Lors du paiement, sélectionne Klarna comme moyen de paiement et finalise ta demande directement en ligne.

N’hésite pas à nous écrire à support@goclove.eu, nous te répondrons rapidement.

Clove est une marque originaire des États-Unis. Elle a été créée pour développer des chaussures spécialement adaptées aux besoins des professionnels de santé. Depuis les États-Unis, Clove conçoit des chaussures qui réunissent confort, fonctionnalité et sécurité, en tenant compte des longues heures debout et de marche, de l’hygiène et de l’usage professionnel.