Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden GoClove
Laatst bijgewerkt: 30 september 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de webshop van GoClove.
1. Identiteit van de verkoper
De verkoper is:
ABK B.V., handelend onder de naam GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Nederland
KvK-nummer: 97617091
BTW-nummer: NL868137613B01
E-mail: support@goclove.eu
Hierna: “GoClove”, “wij” of “ons”.
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding van GoClove en op iedere overeenkomst tussen GoClove en een klant via onze webshop.
Onder “klant” wordt verstaan iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een product bij ons bestelt.
Voor consumenten gelden daarnaast de dwingende consumentenrechten die van toepassing zijn in het land waar de consument gewoonlijk woont, voor zover die rechten niet contractueel mogen worden uitgesloten.
Indien voor zakelijke klanten afwijkende bepalingen gelden, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
3. Aanbod en productinformatie
Wij doen ons best om producten, prijzen, maten, kleuren, materialen, afbeeldingen en andere productinformatie zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine afwijkingen die het normale gebruik van het product niet beïnvloeden, geven niet automatisch recht op ontbinding van de overeenkomst.
Kennelijke fouten, schrijf- of prijsfouten binden ons niet wanneer het voor de klant redelijkerwijs duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand nadat de klant het bestelproces heeft voltooid en de bestelling door ons is bevestigd, tenzij wij de bestelling op redelijke gronden niet kunnen accepteren.
De klant krijgt vóór het plaatsen van de bestelling de mogelijkheid om de bestelling te controleren en eventuele invoerfouten te corrigeren.
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.
Voor consumenten die online bestellen moeten vóór de bestelling duidelijke informatie beschikbaar zijn over onder andere de belangrijkste kenmerken van het product, de totale prijs, betalingsvoorwaarden, levering en het herroepingsrecht. Dit volgt uit de EU-regels voor overeenkomsten op afstand. European Commission
5. Prijzen
De op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk vermeld.
Voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden weergegeven indien dit duidelijk wordt aangegeven.
6. Betaling
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Betalingen kunnen onder meer worden verwerkt via Shopify Payments en andere beschikbare betalingsdienstverleners.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte betalingsgegevens.
Wij kunnen een bestelling opschorten of annuleren indien betaling niet wordt ontvangen of wanneer er gegronde redenen zijn om fraude of misbruik te vermoeden.
7. Levering
Wij leveren bestellingen op het afleveradres dat door de klant is opgegeven.
De beschikbare leveringsmethoden en eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven.
Wanneer geen specifieke leverdatum is afgesproken, streven wij ernaar de bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke regels inzake levering. EU-consumenten hebben bij online aankopen onder meer recht op levering binnen de overeengekomen termijn en, wanneer geen termijn is afgesproken, geldt in beginsel een termijn van maximaal 30 dagen. European Commission
Vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding, tenzij dit uit dwingend toepasselijk recht voortvloeit.
8. Risico tijdens verzending
Voor consumenten blijft het risico van verlies of beschadiging van het product in beginsel bij GoClove totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product fysiek heeft ontvangen, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door GoClove werd aangeboden.
Voor zakelijke klanten kan het risico overgaan op het moment dat de goederen aan de vervoerder worden overgedragen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
9. Herroepingsrecht voor consumenten
Consumenten die op afstand een product kopen hebben in beginsel het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen.
De herroepingstermijn begint in beginsel op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
De consument kan het herroepingsrecht uitoefenen door ons vóór het einde van de herroepingstermijn ondubbelzinnig te informeren over de beslissing de overeenkomst te herroepen.
De consument kan hiervoor gebruikmaken van het beschikbare model-herroepingsformulier, maar is daartoe niet verplicht.
EU-regels voorzien in een herroepingstermijn van 14 dagen en in een standaard herroepingsformulier voor overeenkomsten op afstand. European Commission
10. Retourneren na herroeping
Na herroeping moet de consument de goederen binnen de wettelijk geldende termijn retourneren.
De consument mag het product beoordelen op een manier die vergelijkbaar is met wat in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.
Wanneer het product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering voor zover de wet dit toestaat.
Het ontbreken van de originele verpakking doet het wettelijke herroepingsrecht op zichzelf niet vervallen.
De kosten van retourneren zijn voor rekening van de partij die volgens de informatie vóór aankoop als verantwoordelijke voor deze kosten is aangewezen.
11. Terugbetaling na herroeping
Wanneer een consument rechtsgeldig herroept, betalen wij de ontvangen betalingen terug overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
Wij kunnen de terugbetaling in bepaalde gevallen opschorten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat het product is teruggestuurd, voor zover de wet dit toestaat.
Terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke transactie is gebruikt, tenzij anders overeengekomen.
12. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan wettelijk zijn uitgesloten voor bepaalde producten of diensten.
Een uitzondering is alleen van toepassing indien deze volgens de toepasselijke wetgeving daadwerkelijk geldt en de consument hierover vóór aankoop correct is geïnformeerd.
13. Wettelijke conformiteit en gebreken
Wij zijn ervoor verantwoordelijk dat geleverde producten voldoen aan de toepasselijke wettelijke conformiteitsvereisten.
Consumenten behouden alle wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme goederen.
Binnen de EU hebben consumenten in beginsel recht op minimaal twee jaar wettelijke bescherming voor goederen die niet conform de overeenkomst zijn. De exacte rechten en termijnen kunnen per land verschillen. European Commission
Deze wettelijke rechten mogen niet worden beperkt door een vrijwillige commerciële garantie.
14. Vrijwillige garantie
Wanneer GoClove, de fabrikant of een andere partij een aanvullende commerciële garantie aanbiedt, vormt deze een aanvulling op de wettelijke rechten van de consument.
De voorwaarden van een dergelijke garantie worden afzonderlijk vermeld.
Een vrijwillige garantie beperkt nooit de wettelijke rechten van de consument.
15. Klachten
Klachten over een bestelling of product kunnen worden gestuurd naar:
Wij verzoeken klanten klachten zo snel mogelijk na ontdekking te melden zodat wij deze goed kunnen onderzoeken.
Voor consumenten vervalt een wettelijk recht niet uitsluitend doordat een klacht niet binnen een door ons bepaalde korte termijn wordt gemeld, voor zover dwingend consumentenrecht anders bepaalt.
16. Aansprakelijkheid
Wij zijn aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens het toepasselijke recht aan ons kan worden toegerekend.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze wanneer een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.
In het bijzonder sluiten wij geen aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit opzet of grove schuld of voor letsel of overlijden voor zover uitsluiting wettelijk verboden is.
Voor zakelijke klanten kan aansprakelijkheid verder worden beperkt voor zover toegestaan door toepasselijk recht en voor zover schriftelijk overeengekomen.
17. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten onze redelijke controle, voor zover en zolang deze omstandigheden de uitvoering van onze verplichtingen verhinderen.
Hieronder kunnen onder andere vallen:
- natuurrampen;
- oorlog of ernstige maatschappelijke onrust;
- langdurige storingen bij logistieke of technische infrastructuur;
- overheidsmaatregelen;
- andere onvoorziene omstandigheden buiten onze redelijke controle.
Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing.
18. Eigendomsvoorbehoud
Voor zover toegestaan door toepasselijk recht blijven geleverde producten eigendom van GoClove totdat de volledige koopprijs is betaald.
19. Intellectuele eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, teksten, afbeeldingen, handelsnamen, merken, ontwerpen en overige inhoud blijven bij GoClove of de betreffende rechthebbende.
Zonder voorafgaande toestemming mag deze inhoud niet worden gebruikt op een wijze die inbreuk maakt op deze rechten.
20. Persoonsgegevens
Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met onze Privacyverklaring.
De actuele Privacyverklaring is beschikbaar via onze website.
21. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met GoClove is Nederlands recht van toepassing.
Voor consumenten geldt echter dat deze rechtskeuze hen niet berooft van de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben, wanneer dat recht volgens de toepasselijke regels van toepassing zou zijn.
Dit sluit aan bij artikel 6 van de Rome I-verordening: een rechtskeuze mag een consument niet beroven van dwingende bescherming uit het recht van zijn gewone verblijfplaats wanneer de onderneming haar activiteiten op dat land richt. EUR-Lex
22. Geschillen en bevoegde rechter
Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
Voor consumenten gelden de bevoegde rechter en procedurele rechten die voortvloeien uit toepasselijk dwingend consumenten- en procesrecht.
Voor zakelijke klanten kunnen partijen, voor zover wettelijk toegestaan, overeenkomen dat geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
23. Taal
Deze algemene voorwaarden kunnen beschikbaar worden gesteld in meerdere talen.
Indien verschillende taalversies bestaan, streven wij ernaar dat deze inhoudelijk gelijk zijn.
Voor consumenten wordt de versie gebruikt die passend is voor de taal en markt waarin de overeenkomst wordt gesloten.
24. Wijzigingen
Wij kunnen deze algemene voorwaarden aanpassen voor toekomstige overeenkomsten.
De versie die van kracht was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, blijft in beginsel van toepassing op die overeenkomst.
25. Deelbaarheid
Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.
De ongeldige bepaling wordt voor zover mogelijk vervangen door de toepasselijke wettelijke regeling.
26. Contact
ABK B.V. – GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Nederland
E-mail: support@goclove.eu
KvK: 97617091
BTW: NL868137613B01