Hyvityskäytäntö

GoClovella pidämme tärkeänä, että olet tyytyväinen ostokseesi. Eikö koko sovi, haluatko mieluummin toisen värin tai eikö tuote vastaa odotuksiasi? Silloin voit palauttaa tilauksesi lakisääteisen harkinta-ajan kuluessa.

Tältä sivulta luet, mitkä ehdot palautuksesi on täytettävä, miten pyydät helposti palautustarran ja milloin voit odottaa hyvitystä.

1. Palauttaminen ja peruuttamisoikeus

Sinulla on oikeus perua tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta ilmoittamatta syytä. Kun olet ilmoittanut meille palautuksesta, sinulla on vielä 14 päivää aikaa lähettää tuote takaisin.

Voit sovittaa kenkiä sisätiloissa samalla tavalla kuin myymälässä. Käsittele kenkiä, pakkausta ja etikettejä huolellisesti harkinta-aikana.

Pyydämme sinua palauttamaan kengät mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä pakkauksessa ja niihin kuuluvien etikettien kanssa. Kenkiä ei saa olla käytetty ulkona.

Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja istuvuuden arvioimiseksi, voimme vähentää tästä aiheutuneen arvon alenemisen palautettavasta summasta.

1. Palautusmenettely

2. Siirry osoitteeseen goclove.eu/nl.
3. Siirry kohtaan Palautukset ja vaihdot.
4. Klikkaa painiketta “Aloita palautus”.
5. Syötä tilauksesi seurantakoodi. Löydät koodin toimitusvahvistuksesta.
6. Syötä postinumerosi.
7. Saat sen jälkeen automaattisesti palautustarran ja palautusohjeet.
8. Palautusosoite on merkitty palautustarraan.

Huomio: kun käytät palautustarraamme, palautuskulut ovat 5,95 € pakettia kohden. Summa on asiakkaan maksettava ja se vähennetään palautettavasta summasta. Vaihto toiseen kokoon tai väriin on maksuton.

Saitko väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen? Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palauttamista. Siinä tapauksessa me maksamme palautuskulut.

3. Hyvitys

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian. Hyvitys maksetaan viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksestasi. Voimme odottaa hyvityksen kanssa, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen tai kunnes olet osoittanut palauttaneesi sen.

Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jolla maksoit tilauksen, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu.

Kun palautat koko tilauksen, maksamme takaisin myös vakiotoimituksen kulut. Kalliimman toimitustavan, kuten pikatoimituksen, mahdollisia lisäkuluja ei palauteta.

Osittaisessa palautuksessa alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä.

4. Vaihto toiseen kokoon tai väriin

Vaihto on maksutonta: et maksa palautuskuluja, kun vaihdat tuotteen toiseen kokoon tai väriin.

Haluatko saada toisen koon tai värin? Siirry kohtaan Palautukset ja vaihdot, aloita palautus ja valitse vaihto. Valitse haluamasi koko tai väri; saat automaattisesti maksuttoman palautustarran. Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, lähetämme uuden parin.

5. Palautuslähetystäsi koskevat kysymykset

Onko sinulla kysyttävää palautuksestasi tai saitko väärän, vaurioituneen tai viallisen tuotteen? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme:

Sähköposti: support@goclove.eu