Toimitus & palautukset

Toimitus & palautukset

1. Toimitusalue

GoClove toimittaa tuotteita Alankomaihin, Belgiaan ja Luxemburgiin sekä, jos verkkokaupassa niin mainitaan, myös muihin maihin EU:ssa ja sen ulkopuolella.

2. Toimituskulut

Alankomaat

• Alle 50 €:n tilaukset → €6.95 toimituskulut
• Vähintään 50 €:n tilaukset → ilmainen toimitus

Kansainväliset lähetykset

• Euroopan sisällä → 12 € toimituskulut
• Euroopan ulkopuolelle → 24,95 € toimituskulut
  Huomaa: mahdolliset EU:n ulkopuoliset tuontitullit tai verot ovat asiakkaan maksettavia.

Tilausprosessin aikana toimituskulut näytetään aina selvästi ennen tilauksen viimeistelyä.

3. Toimitusaika

• Tilaukset, jotka tehdään arkipäivisin ennen klo 15.30 lähetetään samana päivänä.
• Myöhemmin tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä.
• Keskimääräinen toimitusaika Alankomaissa: 1-3 arkipäivää (yleensä seuraavana päivänä).
• Toimitusajat Alankomaiden ulkopuolelle vaihtelevat kohteen mukaan.

Ilmoitetut toimitusajat ovat suuntaa antavia ja voivat poiketa varastotilanteen, kuljetusyhtiöiden ruuhkien tai ennakoimattomien olosuhteiden vuoksi. Toimitusajan ylittyminen ei oikeuta vahingonkorvaukseen, ellei toisin ole kirjallisesti sovittu.

4. Toimitustapa ja toimitus

• Kaikki pakettimme pakataan huolellisesti ja lähetetään PostNL (tai muu valitsemamme kuljetusyhtiö).
• Kun tilaus on luovutettu kuljetusyhtiölle, asiakas saa track & trace -koodin sähköpostitse lähetyksen seuraamiseksi.
• Toimitus tapahtuu asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakkaan vastuulla on antaa oikeat osoitetiedot. 

5. Ei kotona toimitushetkellä

Jos et ole kotona toimitushetkellä:

1. PostNL yrittää toimittaa paketin naapurille.
2. Saat postilaatikkoosi kortin ja näet track & tracesta, missä paketti on.
3. Jos toimitus naapurille ei onnistu, paketti viedään lähimpään noutopisteeseen.

Noutamattomat paketit, jotka palautetaan GoClovelle, voidaan lähettää uudelleen asiakkaan kustannuksella.

6. Osittainen toimitus

Jos tilaus sisältää useita tuotteita eivätkä kaikki tuotteet ole heti toimitettavissa, GoClove voi päättää toimittaa tilauksen osissa. Asiakkaalle ei aiheudu tästä lisätoimituskuluja, ellei toisin ole sovittu.

7. Ylivoimainen este ja viivästys

Ylivoimaisesta esteestä johtuvassa viivästyksessä (kuten lakot, äärimmäiset sääolosuhteet, pandemiat tai toimittajien tai kuljetusyhtiöiden viivästykset) GoClove ilmoittaa asiasta asiakkaalle mahdollisimman pian.

8. Vaaranvastuun siirtyminen

Tuotteiden katoamisen tai vahingoittumisen riski siirtyy asiakkaalle heti, kun asiakas tai hänen nimeämänsä kolmas osapuoli on vastaanottanut tilauksen.

9. Palauttaminen (peruuttamisoikeus)

• Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta .
• Tuotteiden on oltava alkuperäisessä, vahingoittumattomassa kunnossa .
• Kenkiä saa sovittaa ainoastaan sisätiloissa.
• Tuotteita, joissa on selviä käytön jälkiä tai vaurioita, ei hyväksytä.
• Alkuperäisen pakkauksen ja etikettien on oltava mukana.

10. Palautusmenettely

1. Siirry osoitteeseen goclove.nl
2. Siirry sivulle Palautukset ja vaihdot
   
3. Klikkaa painiketta "Aloita palautus"
4. Syötä tilauksen seurantakoodi
5. Syötä postinumerosi
6. Saat palautustarran automaattisesti.
   

Huomaa: palautuskulut ovat 5,95 €. Summa on asiakkaan maksettava, ja se vähennetään palautettavasta summasta. Vaihto toiseen kokoon tai väriin on maksuton

11. Hyvitys ja vaihto

• Kun olemme vastaanottaneet palautuksen asianmukaisesti, käsittelemme hyvityksen 8 arkipäivän kuluessa samalla maksutavalla, jolla tilaus tehtiin.
• Haluatko vaihtaa toiseen kokoon tai väriin? Ilmoita siitä palautuspyynnössäsi; kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, lähetämme uuden parin. Vaihto on maksuton: et maksa siitä palautuskuluja.

Vinkki: Tarkista aina koko- ja istuvuustiedot kokotaulukostamme ennen tilaamista, jotta vältät palautukset ja saat tilauksesi käyttöön nopeammin.

Laadittu 1. elokuuta 2025 – goclove.nl (GoClove).