Handelsbetingelser
Handelsbetingelser GoClove
Senest opdateret: 30. september 2026
Disse handelsbetingelser gælder for alle tilbud, ordrer og aftaler via GoClove's webshop.
1. Sælgers identitet
Sælger er:
ABK B.V., der driver forretning under navnet GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Holland
KvK-nummer: 97617091
Momsnummer: NL868137613B01
E-mail: support@goclove.eu
Herefter: “GoClove”, "vi" eller "os".
2. Anvendelse
Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra GoClove og for enhver aftale mellem GoClove og en kunde via vores webshop.
Ved "kunde" forstås enhver fysisk eller juridisk person, der bestiller et produkt hos os.
For forbrugere gælder desuden de ufravigelige forbrugerrettigheder, der gælder i det land, hvor forbrugeren har sit sædvanlige opholdssted, i det omfang disse rettigheder ikke må udelukkes ved aftale.
Hvis der gælder afvigende bestemmelser for erhvervskunder, angives det udtrykkeligt.
3. Tilbud og produktinformation
Vi gør vores bedste for at vise produkter, priser, størrelser, farver, materialer, billeder og andre produktoplysninger så nøjagtigt som muligt.
Små afvigelser, der ikke påvirker den normale brug af produktet, giver ikke automatisk ret til at ophæve aftalen.
Åbenlyse fejl, skrive- eller prisfejl binder os ikke, når det med rimelighed burde have været klart for kunden, at der var tale om en fejl.
4. Indgåelse af aftalen
Aftalen indgås, når kunden har gennemført bestillingsprocessen, og ordren er bekræftet af os, medmindre vi af rimelige grunde ikke kan acceptere ordren.
Før ordren afgives, får kunden mulighed for at kontrollere ordren og rette eventuelle indtastningsfejl.
Når ordren er afgivet, modtager kunden en elektronisk bekræftelse.
For forbrugere, der bestiller online, skal der før bestillingen være tydelige oplysninger om blandt andet produktets vigtigste egenskaber, den samlede pris, betalingsbetingelser, levering og fortrydelsesretten. Det følger af EU-reglerne for aftaler indgået på afstand. Europa-Kommissionen
5. Priser
De forbrugerpriser, der er angivet på websitet, er inklusive gældende moms, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
Eventuelle fragtomkostninger og andre ekstra omkostninger angives tydeligt, før ordren afsluttes.
For erhvervskunder kan priser vises eksklusive moms, hvis det tydeligt angives.
6. Betaling
De tilgængelige betalingsmetoder vises under bestillingsprocessen.
Betalinger kan blandt andet behandles via Shopify Payments og andre tilgængelige betalingsudbydere.
Kunden er ansvarlig for at give korrekte betalingsoplysninger.
Vi kan suspendere eller annullere en ordre, hvis betalingen ikke modtages, eller hvis der er begrundet mistanke om svindel eller misbrug.
7. Levering
Vi leverer ordrer til den leveringsadresse, som kunden har angivet.
De tilgængelige leveringsmetoder og eventuelle fragtomkostninger vises under bestillingsprocessen.
Når der ikke er aftalt en bestemt leveringsdato, bestræber vi os på at levere ordren hurtigst muligt. For forbrugere gælder desuden de lovbestemte regler om levering. EU-forbrugere har ved onlinekøb blandt andet ret til levering inden for den aftalte frist, og når der ikke er aftalt en frist, gælder i princippet en frist på højst 30 dage. Europa-Kommissionen
Forsinkelse giver ikke automatisk ret til erstatning, medmindre det følger af ufravigelig gældende lovgivning.
8. Risiko under forsendelse
For forbrugere forbliver risikoen for tab af eller skade på produktet i princippet hos GoClove, indtil forbrugeren eller en tredjepart, som forbrugeren har udpeget, fysisk har modtaget produktet, medmindre forbrugeren selv har valgt et fragtfirma, som ikke blev tilbudt af GoClove.
For erhvervskunder kan risikoen gå over på det tidspunkt, hvor varerne overgives til fragtfirmaet, medmindre andet er aftalt skriftligt.
9. Fortrydelsesret for forbrugere
Forbrugere, der køber et produkt på afstand, har i princippet ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 14 dage uden at angive en grund, med forbehold for lovbestemte undtagelser.
Fortrydelsesfristen begynder i princippet dagen efter, at forbrugeren, eller en tredjepart udpeget af forbrugeren, som ikke er fragtfirmaet, har modtaget produktet.
Forbrugeren kan udøve fortrydelsesretten ved at give os en utvetydig meddelelse om beslutningen om at fortryde aftalen inden fortrydelsesfristens udløb.
Forbrugeren kan bruge den tilgængelige standardfortrydelsesformular, men er ikke forpligtet til det.
EU-reglerne indeholder en fortrydelsesfrist på 14 dage og en standardfortrydelsesformular for aftaler indgået på afstand. Europa-Kommissionen
10. Returnering efter fortrydelse
Efter fortrydelse skal forbrugeren returnere varerne inden for den lovbestemte frist.
Forbrugeren må undersøge produktet på en måde, der svarer til, hvad der med rimelighed ville være muligt i en fysisk butik.
Hvis produktet er blevet brugt mere, end det er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, kan forbrugeren hæfte for værdiforringelse, i det omfang loven tillader det.
Manglende original emballage får ikke i sig selv den lovbestemte fortrydelsesret til at bortfalde.
Omkostningerne ved returnering betales af den part, der ifølge oplysningerne før købet er udpeget som ansvarlig for disse omkostninger.
11. Tilbagebetaling efter fortrydelse
Når en forbruger gyldigt fortryder, tilbagebetaler vi de modtagne betalinger i overensstemmelse med de gældende lovregler.
Vi kan i visse tilfælde tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet, eller indtil forbrugeren har dokumenteret, at produktet er sendt retur, i det omfang loven tillader det.
Tilbagebetaling sker i princippet via det samme betalingsmiddel, som blev brugt til den oprindelige transaktion, medmindre andet er aftalt.
12. Undtagelser fra fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten kan ved lov være udelukket for visse produkter eller tjenester.
En undtagelse gælder kun, hvis den faktisk gælder i henhold til gældende lovgivning, og forbrugeren er blevet korrekt informeret om den før købet.
13. Lovmæssig overensstemmelse og mangler
Vi er ansvarlige for, at leverede produkter opfylder de gældende lovbestemte krav til overensstemmelse.
Forbrugere bevarer alle lovmæssige rettigheder vedrørende defekte eller ikke-kontraktmæssige varer.
Inden for EU har forbrugere i princippet ret til mindst to års lovbestemt beskyttelse for varer, der ikke er i overensstemmelse med aftalen. De nøjagtige rettigheder og frister kan variere fra land til land. Europa-Kommissionen
Disse lovbestemte rettigheder må ikke begrænses af en frivillig kommerciel garanti.
14. Frivillig garanti
Når GoClove, producenten eller en anden part tilbyder en supplerende kommerciel garanti, er den et supplement til forbrugerens lovbestemte rettigheder.
Betingelserne for en sådan garanti angives separat.
En frivillig garanti begrænser aldrig forbrugerens lovbestemte rettigheder.
15. Klager
Klager over en ordre eller et produkt kan sendes til:
Vi beder kunder om at anmelde klager så hurtigt som muligt efter opdagelsen, så vi kan undersøge dem ordentligt.
For forbrugere bortfalder en lovbestemt rettighed ikke alene, fordi en klage ikke anmeldes inden for en kort frist, som vi har fastsat, i det omfang ufravigelig forbrugerret bestemmer andet.
16. Ansvar
Vi er ansvarlige for skader, i det omfang de efter gældende ret kan tilregnes os.
Intet i disse betingelser udelukker eller begrænser ansvar, når en sådan udelukkelse eller begrænsning ikke er tilladt ved lov.
Vi udelukker især ikke ansvar for skader, der skyldes forsæt eller grov uagtsomhed, eller for personskade eller død, i det omfang en udelukkelse er forbudt ved lov.
For erhvervskunder kan ansvaret begrænses yderligere, i det omfang gældende lovgivning tillader det, og i det omfang det er aftalt skriftligt.
17. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for mangler, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, i det omfang og så længe disse forhold forhindrer opfyldelsen af vores forpligtelser.
Det kan blandt andet omfatte:
- naturkatastrofer;
- krig eller alvorlige samfundsmæssige uroligheder;
- langvarige forstyrrelser i logistisk eller teknisk infrastruktur;
- offentlige foranstaltninger;
- andre uforudsete omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.
Ufravigelige forbrugerrettigheder gælder fortsat fuldt ud.
18. Ejendomsforbehold
I det omfang gældende lovgivning tillader det, forbliver leverede produkter GoClove's ejendom, indtil hele købsprisen er betalt.
19. Immaterielle rettigheder
Alle immaterielle rettigheder til websitet, tekster, billeder, handelsnavne, varemærker, design og øvrigt indhold tilhører GoClove eller den pågældende rettighedshaver.
Uden forudgående tilladelse må dette indhold ikke bruges på en måde, der krænker disse rettigheder.
20. Personoplysninger
Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores Privatlivserklæring.
Den aktuelle privatlivserklæring er tilgængelig på vores website.
21. Gældende lov
Hollandsk ret finder anvendelse på aftaler med GoClove.
For forbrugere gælder dog, at dette lovvalg ikke fratager dem beskyttelsen i de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor de har deres sædvanlige opholdssted, når denne lovgivning ifølge de gældende regler ville finde anvendelse.
Det er i overensstemmelse med artikel 6 i Rom I-forordningen: et lovvalg må ikke fratage en forbruger den præceptive beskyttelse i lovgivningen i landet for forbrugerens sædvanlige opholdssted, når virksomheden retter sine aktiviteter mod dette land. EUR-Lex
22. Tvister og kompetent domstol
Tvister løses helst først i fælles forståelse.
For forbrugere gælder den kompetente domstol og de processuelle rettigheder, der følger af gældende ufravigelig forbruger- og procesret.
For erhvervskunder kan parterne, i det omfang loven tillader det, aftale, at tvister indbringes for den kompetente domstol i Holland.
23. Sprog
Disse handelsbetingelser kan stilles til rådighed på flere sprog.
Hvis der findes forskellige sprogversioner, bestræber vi os på, at de er indholdsmæssigt ens.
For forbrugere bruges den version, der passer til det sprog og det marked, hvor aftalen indgås.
24. Ændringer
Vi kan ændre disse handelsbetingelser for fremtidige aftaler.
Den version, der var gældende på det tidspunkt, hvor aftalen blev indgået, gælder i princippet fortsat for den aftale.
25. Ugyldighed af enkelte bestemmelser
Hvis en bestemmelse i disse handelsbetingelser viser sig helt eller delvist at være ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gældende.
Den ugyldige bestemmelse erstattes så vidt muligt af den gældende lovbestemmelse.
26. Kontakt
ABK B.V. – GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Holland
E-mail: support@goclove.eu
KvK: 97617091
Moms: NL868137613B01