Allmänna villkor
Allmänna villkor GoClove
Senast uppdaterad: 30 september 2026
Dessa allmänna villkor gäller för alla erbjudanden, beställningar och avtal via GoCloves webbshop.
1. Säljarens identitet
Säljaren är:
ABK B.V., verksamma under namnet GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Nederländerna
Handelskammarnummer (KvK): 97617091
Momsregistreringsnummer: NL868137613B01
E-post: support@goclove.eu
Hädanefter: "GoClove", "vi" eller "oss".
2. Tillämplighet
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från GoClove och för varje avtal mellan GoClove och en kund via vår webbshop.
Med ”kund” avses varje fysisk eller juridisk person som beställer en produkt från oss.
För konsumenter gäller dessutom de tvingande konsumenträttigheter som är tillämpliga i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort, i den mån dessa rättigheter inte får avtalas bort.
Om avvikande bestämmelser gäller för företagskunder anges detta uttryckligen.
3. Erbjudande och produktinformation
Vi gör vårt bästa för att visa produkter, priser, storlekar, färger, material, bilder och annan produktinformation så noggrant som möjligt.
Små avvikelser som inte påverkar produktens normala användning ger inte automatiskt rätt till upphävande av avtalet.
Uppenbara fel, skrivfel eller prissättningsfel är inte bindande för oss när det för kunden rimligen borde ha varit tydligt att det rörde sig om ett misstag.
4. Avtalets ingående
Avtalet ingås efter att kunden har slutfört beställningsprocessen och beställningen har bekräftats av oss, såvida vi inte kan acceptera beställningen av rimliga skäl.
Innan beställningen görs får kunden möjlighet att kontrollera beställningen och korrigera eventuella inmatningsfel.
Efter att beställningen har lagts får kunden en elektronisk bekräftelse.
För konsumenter som beställer online måste tydlig information finnas tillgänglig före beställningen om bland annat produktens viktigaste egenskaper, det totala priset, betalningsvillkor, leverans och ångerrätt. Detta följer av EU:s regler för distansavtal. Europeiska kommissionen
5. Priser
De konsumentpriser som anges på webbplatsen inkluderar tillämplig moms, såvida inget annat uttryckligen anges.
Eventuella fraktkostnader och andra tillkommande kostnader anges tydligt innan beställningen slutförs.
För företagskunder kan priser visas exklusive moms om detta anges tydligt.
6. Betalning
Tillgängliga betalningsmetoder visas under beställningsprocessen.
Betalningar kan bland annat behandlas via Shopify Payments och andra tillgängliga betaltjänstleverantörer.
Kunden ansvarar för att tillhandahålla korrekta betalningsuppgifter.
Vi kan pausa eller annullera en beställning om betalning inte erhålls eller om det finns skäliga grunder att misstänka bedrägeri eller missbruk.
7. Leverans
Vi levererar beställningar till den leveransadress som kunden har angett.
Tillgängliga leveransmetoder och eventuella fraktkostnader visas under beställningsprocessen.
När inget specifikt leveransdatum har avtalats strävar vi efter att leverera beställningen så snart som möjligt. För konsumenter gäller dessutom de lagstadgade reglerna för leverans. EU-konsumenter har vid onlineköp bland annat rätt till leverans inom den överenskomna tiden och, när ingen tid har avtalats, gäller i princip en frist på högst 30 dagar. Europeiska kommissionen
Försening ger inte automatiskt rätt till skadestånd, såvida det inte följer av tvingande tillämplig lag.
8. Risk under transport
För konsumenter ligger risken för förlust eller skada på produkten i princip kvar hos GoClove tills konsumenten eller en av denne utsedd tredje part har mottagit produkten fysiskt, såvida inte konsumenten själv har valt en transportör som inte erbjöds av GoClove.
För företagskunder kan risken övergå i det ögonblick då varorna överlämnas till transportören, såvida inget annat har avtalats skriftligen.
9. Ångerrätt för konsumenter
Konsumenter som köper en produkt på distans har i princip rätt att ångra avtalet inom 14 dagar utan att ange skäl, med förbehåll för lagstadgade undantag.
Ångerfristen börjar i princip löpa dagen efter att konsumenten, eller en av denne utsedd tredje part som inte är transportören, har tagit emot produkten.
Konsumenten kan utöva ångerrätten genom att informera oss på ett otvetydigt sätt om beslutet att ångra avtalet innan ångerfristen löpt ut.
Konsumenten kan använda den tillgängliga mallen för ångerblankett, men är inte skyldig att göra det.
EU:s regler föreskriver en ångerfrist på 14 dagar och en standardångerblankett för distansavtal. Europeiska kommissionen
10. Retur efter ångrat köp
Efter att ha ångrat köpet måste konsumenten returnera varorna inom den lagstadgade fristen.
Konsumenten får undersöka produkten på ett sätt som är jämförbart med vad som rimligen skulle vara möjligt i en fysisk butik.
När produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan konsumenten bli ansvarig för värdeminskning i den mån lagen tillåter.
Avsaknaden av originalförpackningen gör i sig inte att den lagstadgade ångerrätten går förlorad.
Kostnaderna för retur står den part för som enligt informationen före köpet har angetts som ansvarig för dessa kostnader.
11. Återbetalning efter ångrat köp
När en konsument utövar sin ångerrätt lagligt betalar vi tillbaka de erhållna betalningarna i enlighet med tillämpliga lagregler.
Vi kan i vissa fall hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit produkten eller tills konsumenten har lagt fram bevis på att produkten har returnerats, i den mån lagen tillåter.
Återbetalning sker i princip via samma betalningsmedel som användes för den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat avtalats.
12. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten kan vara lagligt undantagen för vissa produkter eller tjänster.
Ett undantag gäller endast om det faktiskt är tillämpligt enligt gällande lagstiftning och konsumenten har blivit korrekt informerad om detta före köpet.
13. Lagstadgad överensstämmelse och fel
Vi ansvarar för att levererade produkter uppfyller tillämpliga lagstadgade krav på överensstämmelse.
Konsumenter behåller alla lagstadgade rättigheter avseende defekta eller icke-överensstämmande varor.
Inom EU har konsumenter i princip rätt till minst två års lagstadgat skydd för varor som inte överensstämmer med avtalet. De exakta rättigheterna och fristerna kan variera mellan olika länder. Europeiska kommissionen
Dessa lagstadgade rättigheter får inte begränsas av en frivillig kommersiell garanti.
14. Frivillig garanti
När GoClove, tillverkaren eller en annan part erbjuder en ytterligare kommersiell garanti utgör denna ett komplement till konsumentens lagstadgade rättigheter.
Villkoren för en sådan garanti anges separat.
En frivillig garanti begränsar aldrig konsumentens lagstadgade rättigheter.
15. Reklamationer
Reklamationer gällande en beställning eller produkt kan skickas till:
Vi ber kunder att meddela reklamationer så snart som möjligt efter upptäckt så att vi kan undersöka saken noggrant.
För konsumenter går en lagstadgad rättighet inte förlorad enbart för att en reklamation inte meddelats inom en kort frist som fastställts av oss, i den mån tvingande konsumenträtt föreskriver annat.
16. Ansvar
Vi ansvarar för skador i den mån dessa enligt tillämplig lag kan tillskrivas oss.
Ingenting i dessa villkor utesluter eller begränsar ansvar när en sådan uteslutning eller begränsning inte är tillåten enligt lag.
I synnerhet utesluter vi inte ansvar för skador som uppstår genom uppsåt eller grov vårdslöshet eller för personskada eller dödsfall i den mån uteslutning är förbjuden enligt lag.
För företagskunder kan ansvaret begränsas ytterligare i den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag och i den mån det har avtalats skriftligen.
17. Force majeure
Vi ansvarar inte för brister som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, i den mån och så länge som dessa omständigheter hindrar fullgörandet av våra förpliktelser.
Detta kan bland annat inkludera:
- naturkatastrofer;
- krig eller allvarlig samhällsoro;
- långvariga störningar i logistisk eller teknisk infrastruktur;
- statliga åtgärder;
- andra oförutsedda omständigheter utanför vår rimliga kontroll.
Tvingande konsumenträttigheter förblir i kraft.
18. Äganderättsförbehåll
I den mån det är tillåtet enligt tillämplig lag förblir levererade produkter GoCloves egendom tills hela köpeskillingen har betalats.
19. Immateriella rättigheter
Alla immateriella rättigheter till webbplatsen, texter, bilder, handelsnamn, varumärken, design och annat innehåll tillhör GoClove eller respektive rättighetshavare.
Utan föregående tillstånd får detta innehåll inte användas på ett sätt som gör intrång i dessa rättigheter.
20. Personuppgifter
Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy.
Den aktuella integritetspolicyn finns tillgänglig via vår webbplats.
21. Tillämplig lag
Nederländsk lag är tillämplig på avtal med GoClove.
För konsumenter gäller dock att detta lagval inte berövar dem det skydd som följer av tvingande bestämmelser i lagen i det land där de har sin vanliga vistelseort, när den lagen enligt tillämpliga regler skulle vara tillämplig.
Detta stämmer överens med artikel 6 i Rom I-förordningen: ett lagval får inte beröva en konsument tvingande skydd från lagen i dennes vanliga vistelseort när företaget riktar sin verksamhet till det landet. EUR-Lex
22. Tvister och behörig domstol
Tvister löses i första hand genom ömsesidig överenskommelse.
För konsumenter gäller den behöriga domstolen och de processuella rättigheter som följer av tillämplig tvingande konsument- och processrätt.
För företagskunder kan parterna, i den mån det är lagligt tillåtet, avtala om att tvister hänskjuts till behörig domstol i Nederländerna.
23. Språk
Dessa allmänna villkor kan göras tillgängliga på flera språk.
Om olika språkversioner finns, strävar vi efter att de ska vara innehållsmässigt identiska.
För konsumenter används den version som är lämplig för det språk och den marknad där avtalet ingås.
24. Ändringar
Vi kan ändra dessa allmänna villkor för framtida avtal.
Den version som gällde vid tidpunkten då avtalet ingicks förblir i princip tillämplig på det avtalet.
25. Avskiljbarhet
Om en bestämmelse i dessa allmänna villkor visar sig vara helt eller delvis ogiltig eller inte verkställbar, förblir de övriga bestämmelserna i kraft.
Den ogiltiga bestämmelsen ersätts i den mån det är möjligt av den tillämpliga lagregleringen.
26. Kontakt
ABK B.V. – GoClove
Poeldijkstraat 387
1059 VL Amsterdam
Nederländerna
E-post: support@goclove.eu
KvK: 97617091
Moms: NL868137613B01