Frakt & returer

Frakt & Retur

1. Leveransområde

Goclove levererar produkter i Nederländerna, Belgien och Luxemburg, samt vid angivande i webbshoppen, även till andra länder inom EU och utanför.

2. Fraktkostnader

Nederländerna

• Beställningar under €50 → €6.95 i fraktkostnad
• Beställningar från €50 → fri frakt

Internationella försändelser

• Inom Europa → €12 i fraktkostnad
• Utanför Europa → €24,95 i fraktkostnad
  Observera: eventuella importtullar eller skatter utanför EU står kunden för.

Under beställningsprocessen visas fraktkostnaderna alltid tydligt innan beställningen slutförs.

3. Leveranstid

• Beställningar som görs på vardagar före 15:30 skickas samma dag.
• Beställningar som görs senare eller under helgen behandlas nästa arbetsdag.
• Genomsnittlig leveranstid inom Nederländerna: 1-3 arbetsdagar (oftast nästa dag).
• Leveranstider utanför Nederländerna varierar beroende på destination.

De angivna leveranstiderna är vägledande och kan avvika beroende på lagerstatus, hög arbetsbelastning hos fraktbolag eller oförutsedda omständigheter. Överskridande av leveranstiden ger inte rätt till skadestånd, såvida inte annat avtalats skriftligen.

4. Fraktmetod och leverans

• Alla våra paket packas noggrant och skickas via PostNL (eller en annan av oss vald paketleverantör).
• Så snart beställningen har överlämnats till fraktbolaget får kunden en spårningskod via e-post för att följa försändelsen.
• Leverans sker till den adress som kunden angett. Det är kundens ansvar att tillhandahålla korrekta adressuppgifter. 

5. Ej hemma vid leverans

Om du inte är hemma vid leveranstillfället:

1. Försöker PostNL leverera paketet hos grannar.
2. Får du en avisering i brevlådan och kan se via spårningskoden var paketet finns.
3. Om leverans hos grannar inte lyckas, lämnas paketet in på ett utlämningsställe i närheten.

Outlösta paket som returneras till Goclove kan skickas igen på kundens bekostnad.

6. Partiell leverans

Om en beställning innehåller flera produkter och inte alla finns för omedelbar leverans, kan Goclove besluta att skicka beställningen i omgångar. Detta medför inga extra fraktkostnader för kunden, om inte annat avtalats.

7. Force majeure och försening

I händelse av försening på grund av force majeure (såsom strejker, extrema väderförhållanden, pandemier, förseningar hos leverantörer eller fraktbolag) kommer Goclove att informera kunden så snart som möjligt.

8. Riskövergång

Risken för förlust eller skada på produkter övergår till kunden så snart beställningen har tagits emot av kunden eller en av kunden utsedd tredje part.

9. Retur (Ångerrätt)

• Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet.
• Produkter måste vara i ursprungligt, oskadat skick.
• Skor får endast provas inomhus.
• Produkter med tydliga tecken på användning eller skador accepteras inte.
• Originalförpackning och etiketter måste finnas kvar.

10. Returprocedur

1. Gå till goclove.nl
2. Gå till Returer och byten
   
3. Klicka på knappen "Starta en retur"
4. Ange din spårningskod för beställningen
5. Ange ditt postnummer
6. Du får automatiskt returetiketten.
   

Observera: returkostnaden är €5,95. Detta belopp står kunden för och dras av från det belopp som återbetalas. Att byta till en annan storlek eller färg är gratis.

11. Återbetalning och byten

• Så snart vi har mottagit returen i gott skick, behandlar vi återbetalningen inom 8 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid beställningen.
• Vill du byta till en annan storlek eller färg? Ange detta i din returbegäran; så snart vi tar emot din retur skickar vi ut det nya paret. Att byta är gratis: du betalar inga returkostnader för detta.

Tips: Kontrollera alltid storleks- och passformsinformationen i vår storlekstabell innan du beställer, för att undvika returer och för att kunna använda din beställning snabbare.

Upprättad den 1 augusti 2025 – goclove.nl (Goclove).